Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via Flowter et le site flowter.fr est Novidade, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
Délégué à la protection des données (DPO)
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez le DPO : contact@flowter.fr.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :
- Données de compte : email, nom, téléphone, raison sociale
- Données métier : clients, produits, devis, factures, stock
- Données techniques : logs d'accès, adresses IP (anonymisées sous 30 jours)
Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Fournir le service Flowter et ses fonctionnalités
- Gérer la facturation et la relation client
- Améliorer le produit (statistiques anonymisées uniquement)
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (CGU), l'intérêt légitime de Novidade (amélioration du service) et nos obligations légales.
Durée de conservation
- Données de compte : pendant toute la durée de l'abonnement, puis 30 jours après résiliation
- Données métier : exportables à tout moment, supprimables sur demande
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Logs techniques : 12 mois maximum
Hébergement et sécurité
Les données sont hébergées par Vercel Inc. (États-Unis). Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne. Chiffrement AES-256 pour les secrets d'intégrations. HTTPS sur toutes les connexions. Sauvegardes quotidiennes.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : demander la suppression (sous réserve des obligations légales)
- Portabilité : export complet dans un format standard
- Opposition : vous opposer à un traitement spécifique
- Limitation : demander la suspension d'un traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@flowter.fr. Réponse sous 30 jours.
Cookies
Le site flowter.fr utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers par défaut. Les éventuels cookies analytics sont déposés uniquement après acceptation via le bandeau de consentement.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.